流通業督導手冊:超級店長成功升級術

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作者:中國生產力中心編著

出版年:2011[民100]

出版社:中國生產力中心出版 聯合發行總經銷

出版地:新北市

格式:PDF

ISBN:978-986-6254-08-6;

附註:含附錄


內容簡介

顧問領航系列

一、 按部就班了解企業智慧的運用

二、 五大知識管理工具手法大公開

三、 理論實務兼具,觀念手法並用

流通業督導手冊 – 超級店長成功升級術

督導( supervisor )一詞源自美國,在日本稱為擔當者。在台灣流通業界則是泛指進行區域門市經營管理,並扮演門市與企業溝通橋樑角色的人員,對於上級主管、門市員工及顧客來說,有其不可或缺的重要性,除須經過店長的歷練過程,亦需具備相關專業知識、商品常識及顧客服務技巧,才能提升門市營運績效。

流通業是在服務消費者,也就是以人為本,因此要由人的觀點來服務人,人力資源的養成與管理人才的培育,永遠是業界所亟需的。本書循序漸進介紹成為流通業成功督導的方法,所有流通業的店長、儲備店長、與一般管理職都可學習,透過本書一定可以成為流通業的頂尖管理人才。

  • 出版緣起(p.3)
  • 推薦序一(p.4)
  • 推薦序二(p.5)
  • 推薦序三(p.6)
  • 推薦序四(p.8)
  • 推薦序五(p.9)
  • 前言(p.10)
  • 手冊使用說明(p.11)
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